Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je standardní součástí bezpečného provozu online kasina. Gb Casino je regulováno UK Gambling Commission (licenční číslo 39175) a je povinno dodržovat přísné mezinárodní normy proti praní peněz, ochraně nezletilých a prevenci podvodů. Tato politika vysvětluje, proč a kdy budeme požadovat vaše osobní údaje a dokumenty, jak je budeme zpracovávat a jaká jsou vaše práva v tomto procesu.

Účel ověřování totožnosti

Ověřování KYC slouží několika důležitým účelům. Především chráníme vás a ostatní hráče před podvody a neoprávněným přístupem k účtům. Zajišťujeme, že všichni uživatelé jsou starší 18 let, jak vyžaduje zákon. Plníme také povinnosti podle zákona o prevenci praní peněz a financování terorismu. Nakonec, ověřování nám umožňuje poskytovat vám bezpečnější herní prostředí a chránit vaše finanční prostředky.

Kdy se vyžaduje ověření

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Při registraci nového účtu – základní ověření identity
Před prvním výběrem prostředků – povinné ověření před jakýmkoliv výběrem
Při překročení určitých limitů vkladů nebo výběrů – pro účty s vyšší aktivitou
Při změně způsobu platby – zejména při přidání nové platební karty nebo e-peněženky
Při detekci podezřelé aktivity – pokud systém identifikuje neobvyklé chování
Při pravidelné re-ověřování – v souladu s regulačními požadavky

Požadované dokumenty – Doklad totožnosti

Pro ověření vaší identity budeme potřebovat kopii jednoho z následujících dokumentů. Dokument musí být platný, čitelný a v barevné verzi. Přijímáme:

Pas – obě strany, minimálně 6 měsíců platnosti
Občanský průkaz – přední a zadní strana, minimálně 6 měsíců platnosti
Řidičský průkaz – přední a zadní strana, minimálně 6 měsíců platnosti

Dokument musí obsahovat vaše jméno, datum narození a fotografii. Sken nebo fotografie musí být ostrá, bez rozmazání a všechny údaje musí být jasně čitelné.

Doklad o adrese

Musíme potvrdit vaši aktuální adresu bydliště. Doklad o adrese nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu. Přijímáme:

Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet
Výpis z bankovního účtu
Poštovní doklad nebo ověření adresy od místní správy
Nájemní smlouva nebo potvrzení od pronajímatele

Dokument musí být v PDF nebo obrázkovém formátu a musí jasně zobrazovat vaše jméno, adresu a datum vydání.

Ověření způsobu platby

Pokud vkladujete nebo vybíráte prostředky, můžeme požadovat ověření vaší platební metody. Podle typu metody se jedná o:

Platební karta – přední strana karty se zakrytými číslicemi (viditelné pouze poslední 4 číslice) a jméno majitele
Bankovní účet – výpis z banky zobrazující číslo účtu a vaše jméno
E-peněženka (Skrill, Neteller, MuchBetter) – snímek obrazovky z účtu s viditelným jménem a potvrzením vlastnictví

Zdroj prostředků a bohatství

V případě větších vkladů nebo při detekci vyšší rizika můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich prostředků. Toto je součástí regulačních požadavků na prevenci praní peněz. Můžeme požadovat:

Potvrzení o zaměstnání nebo výpisy mezd
Dokumenty týkající se dědictví, prodeje nemovitosti nebo jiných větších příjmů
Výpisy z investičních účtů nebo důchodových fondů
Další dokumenty dokazující legální zdroj prostředků

Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny transakce byly legální a v souladu se zákonem.

Posílené ověřování (Enhanced Due Diligence)

V některých případech, zejména pokud jste veřejně známá osoba, politicky exponovaná osoba (PEP) nebo pokud váš účet vykazuje znaky vyššího rizika, můžeme provést posílené ověřování. Toto zahrnuje dodatečné kontroly a dokumenty. Budeme vás kontaktovat, pokud se to týká vašeho účtu, a vysvětlíme přesně, jaké dokumenty potřebujeme.

Jak odeslat dokumenty

Všechny dokumenty prosím odešlete přes váš účet na webu gb-casino.cz. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce Ověření nebo Bezpečnost a postupujte podle pokynů. Dokumenty můžete nahrát jako skenování nebo fotografii. Přijímáme formáty PDF, JPG, PNG a GIF. Každý soubor by měl být menší než 10 MB a měl by být čitelný.

Doba zpracování je obvykle 24 až 72 hodin. V případě nejasností nebo chybějících informací vás budeme kontaktovat e-mailem nebo přes živý chat. Náš tým podpory je dostupný 24/7 v češtině a angličtině.

Bezpečnost a ochrana vašich údajů

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejnovějšími bezpečnostními standardy. Údaje jsou šifrovány a ukládány na zabezpečených serverech. Přístup k vašim informacím mají pouze autorizovaní zaměstnanci Gb Casino, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Vaše údaje nejsou prodávány třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Podrobnosti o zpracování údajů najdete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Co se stane, pokud ověření neproběhne

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověření selže, váš účet bude postupně omezen:

Nejprve budete moci hrát, ale nebudete moci vybírat prostředky
Pokud ověření není dokončeno do určité doby, váš účet bude pozastaven
V případě dlouhodobého neověření může dojít k uzavření účtu
Vklady budou vráceny v souladu s našimi Podmínkami a zákony o prevenci praní peněz

Chceme, aby byl proces co nejjednodušší. Pokud máte problémy s nahráváním dokumentů nebo si nejste jisti, které dokumenty máte poslat, kontaktujte náš tým podpory. Jsme zde, aby vám pomohli.

Opětovné ověřování

V souladu s regulačními požadavky můžeme požadovat opětovné ověření vašich údajů v určitých intervalech nebo pokud se vaše osobní údaje změní. Pokud se změní vaše jméno, adresa nebo jiné klíčové informace, prosím aktualizujte je v nastavení účtu a budeme vás moci požádat o nové dokumenty. Opětovné ověřování je součástí našeho závazku k bezpečnosti a dodržování zákonů.

Kontakt a podpora

Máte-li otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Průměrná doba odpovědi v živém chatu je do 2 minut. Můžete se také přihlásit přes GB Casino login a najít sekci Podpora v nastavení účtu.

Tato politika je účinná od roku 2019 a je součástí našeho závazku k bezpečnému a odpovědnému hraní. Gb Casino je regulováno UK Gambling Commission (licenční číslo 39175) a dodržuje všechny příslušné zákony a předpisy.