Sebevyloučení

Samovyloučení je nástroj, který vám umožňuje dobrovolně se vyloučit z hraní na platformě Gb Casino na určitou dobu nebo trvale. Tato funkce je určena pro hráče, kteří si přejí omezit svou aktivitu nebo se zcela vzdát přístupu ke svému účtu. Samovyloučení se liší od dočasného pozastavení účtu (cool-off) tím, že jej nelze zrušit před uplynutím zvoleného období.

Samovyloučení je trvalé nebo dlouhodobé opatření, které nelze zrušit dříve, než uplyne zvolené období. Cool-off (dočasné pozastavení) je kratší přestávka, kterou můžete zrušit po uplynutí určité doby, obvykle 24 hodin až 7 dní. Time-out je podobný cool-off, ale poskytuje vám možnost vrátit se k hraní po kratší dobu. Pokud si nejste jisti, které opatření je pro vás vhodné, kontaktujte náš tým podpory.

Na platformě Gb Casino si můžete vybrat z následujících období samovyloučení:

Samovyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Nejrychlejší je přes svůj účet na platformě, kde najdete možnost v nastavení odpovědného hraní. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.

Pokud máte potíže s aktivací samovyloučení přes účet, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7) nebo e-mailu. Bude vám stačit poskytnout své přihlašovací údaje a zvolené období. Tým podpory vám pomůže s aktivací a pošle vám potvrzovací e-mail.

Jakmile aktivujete samovyloučení, váš účet bude okamžitě zablokován. Nebudete moci přihlásit se, vkládat peníze, hrát nebo přijímat marketingové komunikace od Gb Casino. Všechny otevřené sázky budou uzavřeny a případné zbývající prostředky budou vráceny na váš ověřený účet.

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace samovyloučení, budou vám vráceny na stejný způsob platby, kterým jste je vložili. Pokud jste vkládali prostředky více způsoby, vrácení bude provedeno proporcionálně. Výběr bude zpracován v souladu s našimi standardními časy zpracování – okamžitě až 24 hodin pro e-peněženky, 10–60 minut pro kryptoměny a 1–3 pracovní dny pro bankovní převody.

Samovyloučení nelze zrušit, pozastavit nebo zkrátit před uplynutím zvoleného období. Toto je důležité ochranné opatření, které vás chrání před impulzivními rozhodnutími. Pokud jste si vybrali trvalé samovyloučení, účet zůstane uzavřen trvale. Pokud si přejete znovu hrát po uplynutí doby, budete muset kontaktovat tým podpory a požádat o znovuotevření účtu, což bude možné až po uplynutí zvoleného období.

Gb Casino podporuje samovyloučení prostřednictvím mezinárodních registrů, které vám umožňují vyloučit se z více operátorů najednou. V České republice a dalších zemích můžete využít národní registry samovyloučení. Pokud se chcete vyloučit z více platforem současně, doporučujeme kontaktovat příslušný národní registr.

Kromě samovyloučení na naší platformě můžete nainstalovat software, který vám pomůže blokovat přístup k hazardním webům na vašem zařízení. Mezi populární volby patří:

Pokud si myslíte, že máte problém s hazardním hraním, existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Níže naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky týkající se samovyloučení na platformě Gb Casino.

Ne. Samovyloučení je trvalé opatření, které nelze obejít. Váš účet bude zcela zablokován a nebudete moci vytvořit nový účet se stejným e-mailem nebo telefonním číslem během doby samovyloučení. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, bude okamžitě zablokován.

Po uplynutí zvoleného období bude váš účet stále uzavřen. Budete muset kontaktovat tým podpory a požádat o znovuotevření. Podpoří vás v procesu a ověří, že si opravdu přejete vrátit se k hraní. Znovuotevření účtu není automatické a je podmíněno vašim souhlasem.

Ano, období samovyloučení můžete prodloužit. Pokud si přejete prodloužit samovyloučení, kontaktujte tým podpory. Nové období začíná od data vašeho požadavku, nikoli od konce původního období.

Pokud máte zbývající prostředky na účtu v okamžiku aktivace samovyloučení, budou vám vráceny automaticky. Během samovyloučení však nemůžete provádět žádné nové transakce. Všechny otevřené sázky budou uzavřeny a prostředky vráceny.

Samovyloučení nelze zrušit před uplynutím zvoleného období, zatímco cool-off (dočasné pozastavení) můžete zrušit po 24 hodinách až 7 dnech. Samovyloučení je určeno pro dlouhodobější ochranu, cool-off pro krátkodobou přestávku.

Po uplynutí období samovyloučení kontaktujte tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Podpoří vás v procesu znovuotevření účtu. Budete muset potvrdit svou identitu a souhlas s podmínkami. Znovuotevření není automatické a může trvat až 24 hodin.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se samovyloučení nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým vám pomůže s jakýmikoli otázkami a zajistí, že budete chráněni. Pro více informací o odpovědném hraní a dostupných nástrojích navštivte GB Casino login a přejděte do sekce Odpovědné hraní.